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百马汇0106
发表于 2023-02-08 11:17

为什么我的套餐看不到月销量
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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-08 11:23 BEST
  
  您好，如果是付费会员状态，插件端重新登陆下刷新会员状态噢（如图）
  如还不行，可以联系企微客服或官网右下角在线客服帮您查看下
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jyps002
发表于 2023-02-08 10:08

有一个星期了吧？插件还没修复好吗！？卡得要命

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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-08 10:33 BEST
  
  主人您好，很抱歉给您带来不便，您可以尝试下：
  
  1.更新浏览器至适配电脑的最新版本
  2.清理浏览器缓存并刷新
  3.更换浏览器尝试
  
  如都不行，您官网右下角联系在线客服，将您的情况截图说明下，我们看如何帮您解决哦~
  
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- 博白县藤源工艺品厂评论于 2023-02-08 11:23 BEST
  
  卖家精灵真的就是垃圾，以后再也不续了，数据报表永远是杂乱无章，永远你也透析不来的报表，一份报表透析做不了还拿报表干嘛
  
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jd
发表于 2023-02-08 09:39

插件使用时，广告位会和自然位重复筛出来吗？

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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-08 10:17 BEST
  
  您好呀关键词收录可以检测自然排名和广告排名；没有AD标识表示是自然排名，有AD标识表示是广告排名。
  
  如果该关键词既有广告排名也有自然排名，系统会显示2条同样关键词的数据，以是否有AD标识区别广告排名位置。
  但是如果只有其中1个排名，就只显示一个数据。
  
  您也可以参考下使用帮助哦：https://www.sellersprite.com/v3/knowledge/feature/keyword-checker-guide-of-extension
  
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巨鹿
发表于 2023-02-07 11:06

关键词收录功能能区分广告位和自然位吗

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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-07 11:10 BEST
  
  主人您好~
  关键词收录可以检测自然排名和广告排名哦：
  没有AD标识表示是自然排名，有AD标识表示是广告排名。
  
  如果该关键词既有广告排名也有自然排名，系统会显示2条同样关键词的数据，以是否有AD标识区别广告排名位置。但是如果只有其中1个排名，就只显示一个数据。
  您也可以查看下功能介绍哦：https://www.sellersprite.com/v3/knowledge/feature/keyword-checker-guide-of-extension
  
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LICHAO2022
发表于 2023-02-07 10:57

好卡什么时候能恢复正常

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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-07 11:11 BEST
  
  您好最近插件改版升级部分功能暂时迁移到网页版来使用了
  所以导致网页版的服务器负载特别大，一直处于高峰期，所以有些功能时不时可能会卡顿下
  
  您可以尝试下：
  1.更新浏览器至最新版本
  2.清理浏览器缓存并刷新尝试
  3.更换浏览器尝试
  
  技术已在全力解决中啦，最近会逐步恢复系统的访问和使用稳定性！
  希望您能理解并耐心等待~
  
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  - biaosteve123 回复于 2023-02-07 13:01 BEST
    
    @ 卖家精灵-刘思哲（管理员）：卡死了完全用不了刚续费我丢早知不买了
    
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德信-VIP会员
发表于 2023-02-07 10:49

这两天都卡的要死。。网页插件都登陆半天，严重影响工作，再不修复就退款吧

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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-07 11:08 BEST
  
  您好最近插件改版升级部分功能暂时迁移到网页版来使用了
  所以导致网页版的服务器负载特别大，一直处于高峰期，所以有些功能时不时可能会卡顿下
  
  您可以尝试下：
  1.更新浏览器至最新版本
  2.清理浏览器缓存并刷新尝试
  3.更换浏览器尝试
  
  技术已在全力解决中啦，最近会逐步恢复系统的访问和使用稳定性！
  希望您能理解并耐心等待~
  
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Claire
发表于 2023-02-06 17:32

今天第一次试用，超级卡。什么时候能正常

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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-07 11:06 BEST
  
  您好最近插件改版升级部分功能暂时迁移到网页版来使用了
  所以导致网页版的服务器负载特别大，一直处于高峰期，所以有些功能时不时可能会卡顿下
  
  您可以尝试下：
  1.更新浏览器版本
  2.清理浏览器缓存
  3.更换浏览器尝试
  
  技术已在全力解决中啦，最近会逐步恢复系统的访问和使用稳定性！
  希望您能理解并耐心等待~
  
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hzwg7389
发表于 2023-02-06 16:09

今天真的卡到飞起，快点修好吧。

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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-06 16:20 BEST
  
  您好，由于目前负载较大导致的卡顿我们的技术正在恢复啦，数据导出也会在明天恢复，麻烦您理解并耐心等待下~
  
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- xiaohao03 评论于 2023-02-06 16:46 BEST
  
  原来不是我一个人
  
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LLLLL
发表于 2023-02-06 10:04

在搜索框搜索产品后，第一页可以正常显示产品信息，为什么到第二页显示不出来

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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-06 10:31 BEST
  
  您好，给您带来不便不好意思，您可以先关闭其它插件后刷新尝试，
  或是线安装使用【 v3.3.4】版本插件哦~
  https://o.sellersprite.com/download/v3/sellersprite-extension-v3.3.4.zip
  
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e46532
发表于 2023-02-06 09:08

都九点多了，还是不能在线咨询。软件做的问题多多，售后客服还不搞多点人，天天就是留言

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- 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
  评论于 2023-02-06 10:14 BEST
  
  您好，由于周末回来积累的信息较多，客服人员都是一一进行答复，
  您可以先将您的问题发送到会话框，客服人员看到后都会第一时间回复哒~
  
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- huaye8020 评论于 2023-02-06 09:14 BEST
  
  对咯
  
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  - 官卖家精灵-刘思哲（管理员）
    回复于 2023-02-06 10:14 BEST
    
    @ huaye8020 ：您好，您可以在官网客服对话框或添加企微咨询哦，客服人员看到后都会第一时间进行回复哒~
    
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